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2006年3月10日 (金)

カルビー日本代表チップス

 先週末、地元スーパーで購入したカルビーの「サッカー日本代表チップス」に、ついているはずの選手カードがありませんでした。中に入っているものだとばっかり思い、カルビーのお客様相談室にメールをしました。
 翌月曜日、返信のメールがきて、「パッケージの製造所固有記号が 「C1」の場合は、ご購入店舗にて別に受け取り頂くタイプですので、店舗にお申し出くださいますようお願い申し上げます。「C」の場合につきましては、工場側での不具合の可能性がございますので、お引取りをさせていただきますよう、お願い申し上げます。」とのこと。我が家が購入したパッケージには「C 04596 OKL06」とあったので、中身は食べてしまったのですが、火曜日にパッケージをお客様相談室に郵送。
 水曜日には商品到着案内のメールが来て、原因を調査するとのこと。
 そして、本日金曜日の朝、カルビーより宅急便。千歳工場からお詫びのお手紙とカードと粗品。結局、我が家の購入した商品はカードを別にもらうものだったらしいのですが・・・一番初めのメールの時にそうだとわかっていたら、地元スーパーに直接クレームを言ったのに(カルビーさんに申し訳なく思う私です)。
 この素早く誠意の見られるクレーム処理に感動したことは言うまでもありません。さすが、大手企業だけありますね。カルビーさん、お手数おかけしました。今後も「コンソメ」味は買い続けますから!!
 さあ、これからカードをあけてみようっと。誰が出るかな。○○選手だけはいらないよ。

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コメント

誰のカードだったのか?
誰のカードがいらないのか?
知りたーい!
おしえて、おしえて(ヒントでいいので)。
うちはいまのところ、バクった達也のカードのほかに、アレとかもめのまっつんと、
モニーとムライとあと一人(忘れた)があります。
もう、達也があるので集めなくていいかな~と思ってます。
しかし別に受け取るタイプは、製造元のカルビーで作っているとは知りませんでした。
お店で外してると思ってました。
いよいよ、ホーム開幕!勝ちましょう!

レッズ、勝ちましたね。いえーい!!
さてさて、送ってきたカードはツボッチでした!!
欲しいのは伸ちゃん、まこさま(あるのかな?)。
いらないのは・・・言えませーん。(うちの嫌いなチームの人々関係、あとは想像におまかせします)
カルビーの対応がすばらしかったので、これから10パックくらい代表チップス買ってきます。

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